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中國菏澤網消息 （記者 胡德光）“有一批農民工朋友前來求助。我就問：‘大家手頭有什么證據嗎？’大家平時要注意保留勞務合同、工作清單、結算單等，這些都是關鍵證據……”日前，東明縣信訪局黨組書記戴民結合近期辦理的案件，發(fā)布了一條普法抖音視頻，引起廣泛關注和熱議。

被當地群眾親切地稱為“抖音書記”的戴民，通過其抖音賬號“桃花源”傾聽民聲、化解民憂，至今已累計發(fā)布普法短視頻800余條。他不僅引導群眾學法、懂法、用法，更實現了民生難題的“零距離”解決。

“以上信息收到，立即轉辦相關部門”——這是戴民在抖音上最常用的一句回復。從紅綠燈故障、井蓋異響，到農民工欠薪、小區(qū)通道堵塞，群眾通過短視頻留言反映的各類問題，經他第一時間轉辦，再持續(xù)跟蹤和督辦，迅速得到響應。目前，“桃花源”賬號已擁有2.4萬粉絲，視頻總點擊量近千萬，成為東明縣民生訴求匯集與處理的新樞紐。

2023年除夕夜，30余名四川籍農民工因被欠薪滯留當地。戴民連夜趕到現場，并鄭重承諾：“欠薪問題不解決，我就帶你們回我家過年。”經過6個小時緊急協調，農民工終于拿到工資，順利踏上歸途。以此事為契機，戴民推動建立了“紅黃藍”欠薪三級預警機制。該機制運行以來，已精準預警364次，協調解決重大欠薪糾紛200余件，追回欠款近千萬元。

推進信訪工作法治化進程中，戴民積極推動干部下沉一線接訪，該縣信訪事項化解率持續(xù)位居全市前列。他累計接待群眾超過500人次，牽頭召開案情分析會60余次，成功化解多起歷時漫長的信訪積案。其中，一起跨度21年的未破命案信訪積案，在他13次赴天津協調、多方爭取專家支援后成功偵破，當事人由衷表示感謝。

去年4月，東明縣一棉廠小區(qū)西門被附近在建樓盤堵塞，嚴重影響了居民出行和消防通道暢通。當時正因高燒輸液的戴民，接到電話后立即趕赴現場了解情況。隨后，他又10余次奔走于建設、規(guī)劃部門與開發(fā)商之間，最終打通了群眾的“心結”。事后，戴民在抖音上寫道：“了卻一樁心事，真開心。”

“信訪工作沒有驚天動地的壯舉，只有日復一日地堅守。不求轟轟烈烈，但求無愧于心。”戴民說。盡管對家人心存愧疚，但當群眾稱他為“娘家人”，當農民工攥著工資回家團圓時，他覺得一切付出都是值得的。

目前，東明縣已被確定為山東省信訪信息系統(tǒng)法治化建設試點單位，戴民探索的“抖音問政”實踐，也為新時代基層治理提供了新路徑。

短評：

為民服務“零距離” 創(chuàng)新治理“暖人心”

東明縣信訪局黨組書記戴民以“抖音問政”開辟基層治理新路徑，生動詮釋了新時代干部擔當作為的公仆本色。他借助短視頻平臺傾聽民聲、化解民憂，800余條普法視頻不僅是法治宣傳的窗口，更成為民生訴求處理的快車道。從除夕夜為農民工討薪到推動建立三級預警機制，從破解21年積案到帶病打通群眾“心結”，戴民用實實在在的行動證明，真正地為民服務，既要有一顆“娘家人”的真心，更要善于運用新方法、新平臺破解老難題。

戴民探索的這種“線上回應+線下落實”的模式，實現了民生痛點精準觸達和高效處置，既提升了治理效能，又增強了群眾獲得感。戴民的實踐啟示我們，新時代基層干部應主動擁抱技術變革，以更開放的姿態(tài)、更創(chuàng)新的手段，搭建干群連心橋，讓法治力量和人文關懷在基層治理中同頻共振。